O ABC do Franchising

by Ricardo Guirado
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Conheça o significado dos termos mais usados no mundo das franquias…

Circular de Oferta de Franquia: Documento obrigatório pela lei de franquias 8.955
que contém todos os dados e informações necessárias para o candidato a
franqueado poder analisar a oportunidade de investimento em determinada franquia.
Deve ser entregue no mínimo 10 dias antes da assinatura de qualquer contrato ou
pré-contrato ou mesmo pagamento de qualquer taxa do sistema.

Consultoria de campo: é um suporte do franqueador oferecido ao franqueado para
ajudá-lo a ter um melhor desempenho com a franquia. Um consultor que conhece
todos os processos e métricas da franqueadora visita a franquia periodicamente para
verificar padrões, resultados e planejar ações que ajudem aquela franquia a vender
mais e melhor.

Contrato de franquia: documento legal que deve fazer parte da Circular de Oferta de
Franquia e que regerá toda a relação entre franqueadora e franqueados,
determinando todos os aspectos legais e comerciais do negócio.

Conversão: seu significado no franchising é realizar a transformação de um negócio
já existente e independente em uma franquia, utilizando a marca e o padrão da
empresa franqueadora.

Franchising: é usado para se referir à estratégia utilizada para distribuição e
comercialização de produtos e serviços. Trata-se de um método de expansão de
negócios.

Franqueador: É a pessoa jurídica que autoriza terceiros (os franqueados) a fazerem
uso restrito de uma marca cujos direitos são próprios. Nos sistemas mais avançados,
também são transmitidos padrões e conhecimentos necessários para a operação bem
sucedida do negócio. O conhecimento transmitido permite a um franqueado implantar,
operar e administrar seu próprio negócio. A empresa franqueadora tem como papel
definir e desenvolver o conceito de negócio que será franqueado e testar na prática.

Franqueado: Pessoa física ou jurídica que adquire uma franquia. O Franqueado que
opera uma franquia deve seguir as normas e padrões da rede e realizar. Cabe ao
franqueado operar e gerenciar o negócio.

Franquia: Pessoa jurídica que participa de determinada rede, utilizando-se do
sistema de franquias de um franqueador. O termo ainda designa sistema ou contrato
de Franquias.

Fundo de Propaganda: É um fundo cooperado, administrado geralmente pelo
franqueador, podendo ter também a participação de franqueados, constituído
especificamente para viabilização de ações de marketing e publicidade da rede.

Manual operacional: é a tradução em um material físico, digital ou ainda em outros
formatos, abrangendo todos os processos operacionais padronizados pela rede para
instruir as equipes quanto ao padrão da rede. Abrange desde o atendimento ao
cliente até o controle financeiro. Trata-se de um passo-a- passo que ajuda o
franqueado e sua equipe a aprenderem e manterem o padrão para ser bem sucedido
no negócio.

Pré-contrato de franquia: documento que regula os direitos e as obrigações pré-
operacionais das partes na fase inicial da relação entre franqueador e franqueado.

Royalties: Remuneração periódica do franqueador em contrapartida à cessão e
manutenção dos direitos da franquia ao franqueado. Não é um valor padronizado e
cada rede cobra conforme seu modelo de negócio.

Taxa de franquia: é o valor que o franqueado paga quando ingressa em determinada
rede de franquias. Ele se refere a uma taxa paga pelo franqueado ao franqueador
com o objetivo de remunerá-lo pela formatação do negócio, transferência de know-
how, treinamento e pelo direito de uso da marca. Seu valor varia conforme a marca e
modelo de negócio e também pode ser cobrada na renovação do contrato.

Território: localização da área de atuação que deve ser trabalhada pelo franqueado,
durante o prazo do contrato de franquia firmado entre as partes, com garantia de
exclusividade ou preferência do franqueado.

Treinamento Inicial: capacitação do franqueado realizada pelo franqueador antes da
abertura da unidade, passando conhecimento sobre o negócio – seu formato, suas
particularidades e seu padrão. Geralmente ocorre na sede da franqueadora e na
unidade piloto da rede.

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